Déclaration des droits des membres
LegalShield s’engage à assurer l’égalité d’accès à la justice pour tous. En tant que l’un de nos précieux membres, LegalShield s’efforcera de rendre votre expérience aussi agréable que possible et de vous assurer de bénéficier de tous les avantages auxquelles vous avez droit avec votre abonnement LegalShield.
Nous nous attendons à ce que vous participiez à votre affaire juridique tout au long du processus. Veuillez soumettre tous les renseignements, documents ou détails en temps opportun pour permettre à vos avocats de mieux vous aider.
Questions juridiques – Consultation/conseils
• Un avocat vous rappellera dans les 4 heures ouvrables ou le personnel vous offrira un rendez-vous téléphonique en cas de besoin.
• Si votre cabinet d’avocats ne vous atteint pas à la première tentative, une deuxième et une troisième tentative seront faites.
• Si votre cabinet d’avocats ne peut pas vous joindre par téléphone dans les 2 tentatives dans un délai ne dépassant pas 2 jours ouvrables, votre cabinet d’avocats utilisera une autre méthode de communication pour vous faire savoir qu’il essaie de vous contacter.
Questions juridiques – Besoin/réponse urgent
• Si vous avez une question juridique nécessitant un examen immédiat en raison d’une date limite, d’une date d’audience ou d’une réponse requise, votre affaire sera traitée de toute urgence en recevant une consultation d’un avocat dans un délai d’une heure.
• Si vous avez une question juridique nécessitant un examen immédiat en raison d’une date limite, d’une date d’audience ou d’une réponse en attente, et que votre cabinet d’avocats ne vous atteint pas à la première ou à la deuxième tentative, une troisième tentative sera faite dans les 4 heures ouvrables suivant la première tentative d’appel.
• Si votre cabinet d’avocats ne peut pas vous joindre au sujet de votre appel nécessitant un examen immédiat en raison d’une date limite, d’une date d’audience ou d’une réponse en attente, votre cabinet d’avocats utilisera une autre méthode de communication pour vous faire savoir qu’il essaie de vous contacter après que les 3 tentatives d’appel ont été faites.
Questions juridiques – Situation d’urgence
Un accès d’urgence 24h / 24 et 7 / 7 à un avocat LegalShield via une ligne téléphonique dédiée est disponible lorsque vous rencontrez une situation d’urgence couverte, telle que :
• Si vous êtes arrêté ou détenu
• Si vous êtes grièvement blessé dans un accident d’automobile
• Si un mandat criminel vous est signifié;
• Si l’État tente de prendre votre(vos) enfant(s)
Examen des documents et lettres préparées
• Lorsque vous soumettez un document pour examen, votre avocat examinera le document dans les 3 jours ouvrables.
• Si vous avez besoin d’une lettre préparée, elle sera remplie dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents nécessaires à la rédaction de la lettre.
• Si vous vous engagez à envoyer des documents à votre cabinet d’avocats pour examen et qu’ils ne sont pas reçus, votre cabinet d’avocats vous enverra une communication de suivi à titre de rappel dans les 5 jours ouvrables.
Préparation du testament
• Une fois que toutes vos informations sont fournies à votre cabinet d’avocats pour votre questionnaire testament, une première ébauche de votre testament sera préparée par votre avocat dans les 5 jours ouvrables.
Déplacement d’infractions au code de la route
• Si vous soumettez une contravention via Snap dans l’application mobile LegalShield, un avocat vous rappellera dans les 4 heures ouvrables.
• Si votre cabinet d’avocats ne vous atteint pas à la première tentative, une deuxième et une troisième tentative seront faites.
• Si votre cabinet d’avocats ne peut pas vous joindre par téléphone dans les 3 tentatives dans un délai ne dépassant pas 3 jours ouvrables, votre cabinet d’avocats utilisera une autre méthode de communication pour vous faire savoir qu’il essaie de vous contacter.
Référence à un avocat à l’extérieur de votre cabinet d’avocats
• Si votre cabinet d’avocats doit faire une référence à un avocat à l’extérieur de votre cabinet d’avocats, la cession sera faite dans les 3 jours ouvrables pour toutes les questions générales autres que celles nécessitant un examen immédiat et dans les 8 heures ouvrables pour les questions nécessitant un examen immédiat.